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뉴욕 시민 여러분, 가구를 구입하기 전에 먼저 매장 조사를 해보세요.
선택한 매장이 좋은 평가를 얻고 있는지도 확인하시고요.
환불을 요청했지만 매장에서 거절했어요. 환불 정책이 없었던 거에요.
저기요. 그래서 311로 전화했어요. 환불 정책이 있다면 싸우지 않을 거에요.
한 매장에서 가격표가 붙어 있는 지갑을 샀는데
나중에 보니 실제 가격보다 훨씬 비싸게 샀던 거에요.
가격을 명시하면 그 가격을 지키고 소비자에게 바가지를 씌우지말 아야 해요.
제가 배운 것 중의 하나입니다.
뉴욕을 자주 가진 않지만 영수증을 보관하는 것은 중요해요. 영수증으로
내역을 증명할 수 있었을 뿐 아니라, 영수증 뒷면에 311번호가 나와 있어서
소비자 사안부로 전화를 걸어서 거기서 도움을 받을 수 있었어요.
그러니 뉴욕을 가는 사람은 누구든지 소비자 사안부를 이용하고
주차장 이용 시에도 영수증을 챙겨야 해요. 소비자 사안부에서 도움을 받을 수 있어요. 저는 그랬거든요.
실제 가지고 있지 않은 상품을 낮은 가격으로 판다고 광고하는 것은 불법입니다.
그런 상품을 미끼 상품이라고 합니다.
우리처럼 저울이 있다면, 소비자 사안부에서 저울이 정확한지
매년 검사를 합니다. 저울을 적절한 장소에 놓아서
소비자가 가격과 파운드당 무게를 확인할 수 있도록 해야 합니다.”
모든 신용카드 회사에 제가 요청하는 것은 바로 이겁니다. “증빙 서류를 보여주십시오.”
“신용카드 사용 내역을 보여주십시오.”그러면 카드 대금을
한 푼도 빠짐없이 지불할겁니다. 뉴욕 시민이라면 모두
상품 구매 전, 매장, 전 상품 가격, 보증서와 기타 관련 정보를 검토해야 합니다.
센터를 처음 방문한 이유는
부채 문제가 있어서 해결할 수 있는 방법을 알고 싶었어요. 그리고 아직도 관리할 수 있어요.
돈을 제대로 관리해 청구서 금액을 지불하고 싶거든요. 빚 때문에 부담을 느끼고 싶지 않아요.
매년 수천 명의 뉴욕 소비자들이 소비자 사안부에
상품 구매와 관련한 도움을 문의하고 있습니다. 저희는 소비자와 업체 양측의 의견을 듣고 모두가 동의하는 공정한 해결책을 중재합니다. nyc.gov 또는 311번에서
해당 업체의 소비자 사안부 면허 등록 여부를 확인하거나 소비자 불만사항을 신고할 수 있습니다.