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안녕하세요. 소비자 사안부의 지역사회 관계 디렉터
리키입니다. 식료품, 학용품, 새 TV를 쇼핑할 때 여러분의 돈을 지킬 수 있는 방법을
알려 드리겠습니다. 뉴욕시의
소비자들은 모두 소비자 보호법에 의해 보호를 받습니다.
이는 믿을 수 없는 광고나 불법 판매 관행을 규제하는 법입니다. 모든 물건을 살 때
소비자를 보호해주고, 허위 광고, 환불, 영수증과 같은 모든 문제를 해결해 줍니다.
물건을 살 때 문제가 생기면 당황하지 마시고
311로 전화하거나 저희 웹사이트에서 불만을 신고해 주십시오. 그러면 저희 조정관들이
해당 업체와의 문제를 해결하는 데 도움을 드립니다.
문제를 미연에 방지할 수 있는 몇 가지 유용한 요령이 있습니다.
영수증을 요청하세요. 구매자가 20달러 이상을 구매하면 판매자는 반드시 영수증을 발행해야 합니다. 신용 카드로
결제할 경우, 영수증에는 카드 만료일과 카드의 마지막 5자리 번호만
나와 있어야 합니다.
환불 정책을 확인하십시오. 매장에서는 환불 또는 교환 정책을 수립하고,
계산대에 분명하게 표시해 두어야 합니다. 매장이 정책을 게시하지 않았다면
구매 후 30일 이내에 100% 환불을 받을 수 있습니다.
또한 업체는 구매에 영향을 미치는 제한 사항도 표시해
두어야 합니다. 예를 들면,
신용 카드를 이용할 때 최소 구매 금액이 있는가? 현금만 사용해야 하는가? 이러한 제한 사항이
분명하게 표시되어야 합니다.
전자제품 판매점이나 가구 매장과 같은 소매업체들은 특히 환불된 물품의 포장이 뜯어져 있으면
흔히 말하는 “재고 보충” 비용을 청구합니다. 이 비용은
업체마다 다르고, 경우에 따라 비싸기 때문에 환불 정책에 반드시 명시되어야 합니다.
광고를 자세히 읽으십시오. 미끼와 상술을 광고에 이용하여 가격이 저렴하다고 유도한 다음 실제 매장에 가면
물건이 없는 경우를 조심하십시오. 이러한 관행은 불법입니다. 또한
매장 내의 세일 품목에는 세일 전 가격이 함께 표시되어 있어야 합니다.
배송 날짜를 서면으로 받으십시오. 가구, 대형 가전 제품, 카페트 등을 살 때
매장은 구매자가 계약서나 영수증에 서명할 때 배송일이나 기간을 알려 주어야 합니다.
물품이 배송일까지 배송되지 않을 경우, 구매를 취소한 후 100% 환불이나 크레딧을
받을 수 있고 아니면 배송일을 새로 정할 수 있습니다. 200달러 미만의 맞춤형 가구나 가전 제품에는
이 규정에 적용되지 않습니다. 소매업체가 온라인 구매에 대해 발송일을 지정하지 않았다면
반드시 30일 이내에 발송해야 합니다.
슈퍼마켓에서의 권리도 알아 두십시오. 예를 들어,
광고는 세일 품목의 이름, 종류, 크기를 분명하게 명시하고,
제한 사항을 표시해야 합니다. 매장은 합리적인 수량을 반드시 확보해야 합니다.
또한 마켓은 포장 식품 섹션으로부터 30피트 이내에 저울을 두어야 합니다. 저울에는
소비자 사안부(DCA) 표식이 있어야 하고, 0점에서 시작해야 하며,
저울을 재기 전에 무게나 가격이 0으로 되돌아가 있어야 합니다.
슈퍼마켓에 있는 대부분의 품목에는 반드시 가격표가 있어야 합니다.
그리고 영수증도 자세히 확인하세요. 세일 품목에 원래 가격이 청구되지 않았는지
확인하시기 바랍니다.
중고차, 전자제품과 같은 특정 업종의 쇼핑 요령과 가이드를
저희 웹사이트에서 다운로드하실 수 있습니다. nyc.gov에서 쇼핑 요령을 검색해 보십시오.